FAQ

 

1. Shipping & Delivery

The shipping take place 2 or 3 days after confirmation of the order. A confirmation email containing the tracking number is sent to you to follow your order. Metropolitan France: 5 to 15days working days. International: 8 to 17 working days.


1. Délais indicatif de livraisons ?

Les envoies ont lieu 2 ou 3 jours après confirmation de la commande. Un mail de confirmation contenant le numéro de tracking vous est envoyé afin de pouvoir suivre votre commande.France Metropolitaine: 5 à 15 jours ouvrés.International: 8 à 17 jours ouvrés.

2. An item is Sold out ?

Some of our products can be ordered. This is stipulated in the description accompanying each article. In the positive case please contact us at the following email address: sales@uchawiworld.com. We will then confirm the order and the waiting time.


2. Que faire si un produit est epuisé ?

Certains de nos produits peuvent faire l’objet de commande. Ceci est stipulé dans la description accompagnant chaque article. Dans le cas positif veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante :
sales@uchawiworld.com. 
Nous vous confirmerons alors la commande ainsi que le délais d’attente.





3. Returns & Exchanges

You can return any item within 14 days of receiving your order. We will refund the amount paid for the purchase of the item. This does not apply to sale items that will be the subject of a credit. If you want to get another size / color, you will have to place a new order. All returned items will be inspected. They must be new, unused and in their original state. Any returned product that is incomplete, damaged, worn or dirty will not be returned and will be returned.Please note that your are responsable for your shipping return and only the item cost will be refunded not the shipping cost.


3. Notre politique de retour ?

Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous vous rembourserons le montant réglé pour l'acquisition de l'article. Cela ne concerne les articles soldés qui feront,eux, l'objet d'un avoir.
Si vous souhaitez obtenir une autre taille/couleur, il vous faudra passer une nouvelle commande.
Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.